«Abandonnés au milieu d’un hall d’aéroport». C’est la mésaventure qu’ont connue environ 150 passagers qui devaient rallier Toulouse depuis l’Italie jeudi 27 juin, explique La Dépêche. Tout débute jeudi en fin de journée. Ces passagers, la plupart français, devaient prendre un vol de la compagnie low cost espagnole Volotea à 22h15. Le départ était prévu à Florence, en Toscane (Italie), mais un peu moins de trois heures avant le décollage, les passagers reçoivent un message les informant d’un changement d’aéroport. Direction Pise en bus à environ 70 kilomètres.
C’est à ce moment-là que la situation a commencé à se dégrader, explique courroucée à La Dépêche une des passagères toulousaines. «Finalement, le bus est arrivé à 22 heures, et ce n’était que le début de nos soucis», lâche-t-elle. La suite va en effet être tumultueuse. Les passagers ont été acheminés vers Pise, mais avec deux bus, et ne vont arriver que vers 23 heures. «Sur place, il n’y avait aucun comptoir de la compagnie Volotea. L’avion était censé décoller à 00h55. C’était ce qui nous était dit», poursuit la passagère.
Mais les passagers ne reçoivent aucune information et vont attendre seuls dans l’aéroport : «Il y avait des familles avec enfants, et aucune collation ni bouteille d’eau ne nous ont été fournies», déplore la Toulousaine. D’autant que la situation ne va pas s’arranger. À l’heure annoncée du nouveau vol, aucun avion en vue.
Toujours sans information de la part de la compagnie low cost, des passagers vont (…)
